Есть идеи?)

What is Soft Issues
1. Those elements that describes how a person behaves under specific circumstances. Examples of such soft issues are trust commitment, support, cooperation, and so forth.

И вот пример использования в статье:

http://www.management-issues.com/news/4056/thinking-hard-about-soft-issues/

А судя по цитате с определением это что-то про attitude (?). Какая часть больше подходит к переводному тексту (или, может, там вообще что-то третье :))?

* 'What is Soft Issues' => 'What are Soft Issues'
* 'Those elements that describes' => 'Those elements that describe'

Someone "doesn't know their arse from their elbow their singular from their plural"....
http://www.dictionary.cambridge.org/dictionary/english/not-know-your-arse-from-your-elbow

проз хорошо даёт:
hard skills vs. soft skills = квалификация vs. навыки общения, умение работать в команде, жесткие/грубые методы vs. мягкие/тонкие методы

Здесь вообще упрощено до management (soft) и technical (hard), но это контекстуально более чем
goo.gl/sXNBVz

"Медленно, но верно перераспределяется нагрузка в сторону большего внимания к комплексу проблем, связанных с человеческим фактором, — тому, что называется soft issues. Создание инновационной корпоративной бизнес-культуры, эффективное управление знанием как внутри, так и за пределами компании становятся приоритетными задачами топ-менеджмента по всему миру. "
http://design-thinker.livejournal.com/52932.html

"щепетильные вопросы" (в области охраны труда)
http://universal_en_ru.academic.ru/2221016/soft_issues

"Со всеми этими "soft issues" (в смысле надежности измерений и различия в подходах) вообще надо быть очень осторожными."
http://kamsha.ru/forum/index.php?PHPSESSID=r1kevhnrvg73b6tn1i9haetp03&topic=8916.30
(Здесь, похоже, тоже о "щепетильных", "деликатных", "неоднозначных" вопросах.)

Свой дать не могу, интеллектуальная собственность)

Взяла вариант "проблемы эмоционального характера", по контексту (моему) подходит, тем более, что дальше речь идет о человеческих взаимоотношениях в коллективе.

Все огромное спасибо за идеи! Положила в копилочку варианты.

см http://www.gsb.stanford.edu/stanford-gsb-experience/news-history/history/soft-factors-management-can-produce-hard-knocks-say
"Ethical integrity, company culture and other “soft” aspects of corporate governance are often more critical to success than bottom line factors, industry veterans agreed during a forum on business school research. The toughest management decisions are often non-economic in nature and failures can frequently be traced back to problems such as ethical lapses and cultural mismatches."
+
http://www.multitran.ru/c/m.exe?CL=1&s=Soft+factors&l1=1

"....hard, measurable outcomes ..."
"...Overall, our survey shows that softer factors around communication come a strong second to the attainment of ***hard numerical targets, and that some hard factors have a strong ***soft element. .."к этому

имхо, деление на первостепенные и второстепенные несколько об ином

Ну да, ветераны-то знают, как оно бывает.
Например, ушел старый завпроизводством на пенсию, назначили нового, молодого да энергичного, со стороны. Тот стал "ператрахивать" сложившуюся годами систему. Обнаружил, что снабженцы закупают сырье дороже, чем, вроде бы, можно найти на рынке. Доложил генеральному, мол, воруют. Сверху не думая рубанули шашкой, набрали новых - те стали закупать дешевле. Вроде бы, профит. Но когда через полгода-год пошли возвраты по браку целых партий готовой продукции, за голову схватилась вся контора.
Софт ишюс ...