 |
|
Subject: goodwill в контексте обслуживания автомобиля gen. Просто нет идей, кроме одной -какой смысл тут у этого слова goodwill???? Кусок: Нашла только, что goodwill - есть такой производитель масляных фильтров, правда, с большой буквы, но мало ли, опечатка. Получилось как-то так: Обработка некоторых относящихся к конкретному автомобилю данных, собранных при оказании Услуг, осуществляется в целях исполнения процессов обслуживания (например, ремонта, гарантийного обслуживания, замены масляного фильтра Goodwill)... Но сомневаюсь, вдруг притянула за уши, а других вариантов нет вообще. Заранее благодарю всех за ответы! |
|
скорее всего - "компенсация" (возмещение каких-либо затрат без признания ответственности, "от доброты душевной") |
| т.е. если клиент испытал какие-то неудобства, то компания добровольно (т.е. от души, а не по приговору суда) кидает ему какую-то плюшку. |
| Когда фирма не обязана принимать на себя стоимость ремонта или замены чего-либо по, например, гарантии, но тем не менее принимает просто из соображений "доброжелательности", буквально-калькированно – в качестве жеста доброй воли (с практической целью, надо полагать, повышения лояльности того же клиента). Видел не вполне логичный перевод послегарантийная поддержка. |
| Просто разделите на два слова - good will. |
|
вообще, строго говоря, в юридическом смысле гудвил - это деловая репутация конторы, её доброе имя. она даже поддается финансовому учету как нематериальный актив по GAAP. в континентальном праве (в отличие от англо-саксов) есть целая доктрина добросовестности, возможно, здесь что-то схожее. как некое добросовестное поведение с клиентом в целях поддержания доброго имени. |
|
Большое всем спасибо! Написала "добровольная послегарантийная поддержка". |
| а ЭФ уже давно!)) |
|
shit. ;( вот как плохо не читать скрижали, а только по верхам… НЕ ВИДЕЛА Я |
| "добровольная послегарантийная поддержка". - всего лишь небольшая доля того, что входит в это понятие. Любое обслуживание, которое не входит в обязанности и производится добровольно - это есть жест goodwill. Бывает, водитель что-то сломал по неосторожности или испортил, потому что растяпа. На ручнике поехал. Мой сын на новой машине ездил на гонки. Через 4 месяца трансмиссия полетела. Заменили. Еще через 3 месяца второй раз полетела. Они сказали "this car has been abused. We are not going to fix for free". Однако, потом проявили жест доброй воли и снова заменили бесплатно. Конечно, машина была на гарантии, но это не значит, что можешь ломать без проблем. |
| Что-то вроде "правила лишней мили". |
|
"правило лишней мили"? это так в русском языке переосмыслили выражение "go the extra mile"? |
| Давно уже, вроде бы еще когда Дейла Карнеги издавали. Или Наполеона Хилла. Или еще кого-то. |
| You need to be logged in to post in the forum |