Как бы Вы сформулировали это предложение, не употребляя ни одно заимствованное слово? Ну откуда тете-библиотекарше знать все эти выражения?

Unterschieden wird dabei zwischen einem Basis-Support (Telefon- und eMail-Support sowie kostenlose Bereitstellung der Minor-Releases) und einem Premium-Support (Basis-Support mit kostenloser Bereitstellung von Major-Releases).

Спасибо