Für das Kunden-Fahrzeug muss ein Pannenfall im Garantieabwicklungssystem dokumentiert sein
Die VOR-Bestellung muss innerhalb eines Tages nach der Fahrzeugpanne erfolgt sein
Eine schriftliche Mahnung an das zuständige nationale Logistic-Center muss sofort nach Erhalt der Rückstandsmeldung mit Hinweis auf den Pannenfall erfolgen.